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常见问题

常见问题

为什么要选择TOPFX?

塞浦路斯证券交易委员会(简称CySEC)的监管,监管执照号138/11,且获得金融工具市场法规(MiFID)授权。
STP直通道交易商,直接对接国际市场
多种投资产品可供选择,做空和做多随心所欲
雄厚的技术团队,让交易更流畅
良好的价格深度,专业交易者首选
提供专业的交易平台及超凡的交易服务
交易外汇、黄金、原油、指数等顶尖资本市场产品

TOPFX都有哪些交易品种?

外汇产品20多种货币对可以交易,包括所有主要货币以及新兴市场货币如印度卢比和俄罗斯卢布报价,还可以交易黄金/白银、布伦特原油/西德克萨斯原油等产品。

TOPFX开户的最低标准是多少?

真实账户最低开户金额只需200美元,最低可交易0.01手。

存入TOPFX的资金是否安全?

TopFX有限公司为塞浦路斯注册的投资公司(CIF)并接受塞浦路斯证券交易委员会(简称CySEC)的监管,监管执照号138/11,且获得金融工具市场法规(MiFID)授权。
塞浦路斯监管方经过一些交易商的违规操作,对市场产生的不利影响,现对市场监管更加严格,增强了对投资者的保护。
另外,TopFX在欧洲经济区注册,分别在英国金融监管局(FCA),德国联邦金融监管局(BaFin),法国中央银行(Banque De France)均有注册。
我们是投资者赔偿基金(ICF)成员,投资者赔偿基金成员公司覆盖欧盟金融法令区域的客户可以获得总值不超过20,000欧元的赔偿金

TOPFX各货币对点差是多少?

请点击交易产品下面的点差和保证金查看

有哪些合约单位和杠杆可供选择?客户可以更改合约和杠杆吗?如何更改?

我们提供多样的合约单位:10K、100K,杠杆最大倍数:500:1。如果您开户后需要更改杠杆比例,可直接登录后台修改杠杆比例,或者联系在线客服,或联系您的客户经理协助解决。

什么时候会遇到追加保证金(Margin Call)?

当(净值/保证金)的比例小于100%时,我们将发出追加保证金通知。

什么时候会系统强行平仓?

如果您账户保证金比例低于20%时系统就会自动平仓。

开户需要准备什么资料?

1.准备开户基本信息,邮箱、电话等重要联系方式。
2.身份证明和地址证明(身份证明可以是:身份证、驾照、护照;地址证明可以是:户口本,水电煤等公用缴费单)。详细点击开户流程

存取款问题

在TOPFX存取款可以使用多少种方式?

TOPFX接受以下方式:
银行电汇
信用卡/借记卡在线入金
Skrill 电子钱包
Neteller电子钱包
WebMoney电子钱包
中国银联入金

我司接受哪些VISA/MasterCard/双币卡或借记卡?

我们接受中国银联UnionPay/VISA/MasterCard/双币卡和借记卡(Visa及Mastercard)。我们同样接受来自Moneybookers以及电汇的支付方式。

为什么存款如此迅速,而取款要需要时间长?

为了确保您的资金安全,以及所有资金能够安全转回给您,在执行取款操作之前需要完成多项安全审查。尽管TOPFX可以在一个工作日内处理您的取款请求,但您的银行需要时间将资金转入您的卡中。这是大多数银行的基本运作方式。

我能否将所有利润取出转回我的VISA/MasterCard/双币卡或借记卡?

可以实现,存取金额不受限制。

能否注销我的卡?

如果不想使用某张卡,您也无需将此卡注销。为了防止VISA/MasterCard/双币卡诈骗,对于所有使用过的VISA/MasterCard/双币卡TOPFX都需要其详细信息。我司的专业人士会处理这些信息并进行高度保密。

我在TOPFX持有两个账户,能否从一个账户向另一个账户转账?

TOPFX允许您从一个账户向另一账户转账。但要完成此操作,账户所有者必须提供齐全的资料。并且需要TOPFX的行政部门人员进行处理,此过程大概需要24小时的时间。如果您需要进行此类型的操作,请联系您的经纪商或使用在线支持聊天系统,我司将在24小时内为您解决此类转账。

为什么我的交易被拒绝?

可能有多种原因造成您的付款或交易失败。
首先您需要确认向系统输入的信息无误。
您的卡可能已经过期
您的卡上余额不足
您的卡在安全检查时,发现已挂失或被盗
司不接受您的卡类型(请尝试其他方式)

我的交易被拒绝后应该采取什么措施?

如果您的交易被拒绝,请立即联系您的经纪商或通过我司在线聊天系统联系我司的客户服务团队,他们会协助您向账户转入资金。请您务必记住,如果您的卡已经失败,不要多次尝试向您的账户入金,这样会触发安全警报您的卡也会被冻结。

我能否取消取款?

在发出取款请求24小时内,您可以取消取款。您取消取款的24小时内款项会退回到您的交易账户。如需取消取款请求,请联系您的经纪商或通过我司在线聊天系统服务。

我的信息是否安全?

TopFX客户资金存放在隔离的客户信托账户,在线存款通过一项全球标准的加密技术 SSL (Secure Socket Layer安全套接层)来保护客户信息, 防止未获授权第三方获取。 所有客户信息是保密的,公司不会将您的个人信息披露给任何第三方

我能否使用朋友的卡为我的账户入金?能否取款到他人卡上?

对于TOPFX以上两种方式都是不允许的。我司不接受任何第三方的存款或取款。所有第三方的款项都会被拒绝或不予受理。

如果在存取款过程中,我所使用的卡丢失或撤销会出现什么情况?

VISA/MasterCard/双币卡存款是即时的,无论您是否丢失或取消VISA/MasterCard/双币卡,资金都会立即注入您的账户。然而如果您的卡在取款过程中遗失或取消,就需要联系您的发卡行来解决这个问题。 但TOPFX依然会受理您的取款请求(除非在24小时内取消)。

如果我重复存款或存款有误,该怎么办?

如果您不小心重复付款,请联系您的经纪商并请求取款。请注意这将被视为标准取款并需要多至10天的时间到账。如果您不小心进行存款操作,您需要进行取款操作。

如果您还有其他疑问或认为常见问题解答里面的信息不够清晰明白,请随时通过support@topfxcn.com联系我司,我司会在48小时内给您答复。

TopFX 有限公司地址: 19 Stratigou Timagia,3rd Floor3107 Limassol, CyprusView Map
中文服务电话: 4000727977   邮箱: info@topfxcn.com

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